Menu
Call to order 0049 555 333 222

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

U kunt “greek foodtales” producten kopen vanuit het hoofdmenu categorieen-subcategorieen van de startpagina (homepage). Ga met uw muis over de categorie en u zult de categorie kunnen bekijken samen met de subcategorieën. U kunt alle “greek foodtales” producten hier vinden. Als alternatief kunt u producten direct kopen vanaf de producenten sectie, de sectie ‘aanbevolen recept’ en de sectie ‘kant en klare boodschappen mand’.

 

Moet ik een account aanmakken om bij “greek foodtales” te bestellen?

Nee, dat is niet nodig. U kunt uw bestelling plaatsen als een gast.

Echter, u heeft de gelegenheid om uw eigen account aan te maken, en uw persoonlijke informatie in te vullen hier. U hoeft dit dan niet te herhalen voor toekomstige bestellingen. Op deze manier kunt u gemakkelijk alles kopen, tevens kunt u uw bestellingen volgen en bent u de eerste die “greek foodtales” nieuws leest. U kunt u zicht te allen tijde aanmelden op onze website.

 

Hoe kan ik betalen?

U kunt de volgende betaalmethoden gebruiken. Wij accepteren betalingen via Ideal, VISA, VISA Debit, Master Card en Maestro. We accepteren geen cheques.

 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling er is en wat zijn de kosten?

Wij bezorgen in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. De verzendkosten voor bestellingen zullen automatisch berekend worden op de pagina van de boodschappenmand of bij het check out punt. De kosten zijn afhankelijk van het adres en het gewicht van de bestelling en zullen meegenomen worden in uw bestelling voor de voltooiing en betaling van uw bestelling. Het bedrag wordt ook aangepast als u producten toevoegt, verwijdert of hoeveelheden wijzigt en uw boodschappenmand bijwerkt. Uw bestelling wordt bezorgd tussen 1-7 werkdagen door PostNL. Alle onze producten in voorraad worden tweemaal per week verzonden. Bestellingen die maandag of donderdag tot 12.00u ‘s middags worden geplaatst (12:00 CET) zullen de volgende dagen, respectievelijk maandag en donderdag, worden verzonden. Verzendkosten en levertijd kan verschillen per land.

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Maar als u een verkeerd of beschadigd product ontvangt, of als er andere problemen zijn door onze schuld, neem dan alstublieft contact op met onze Klantenservice via [email protected].

Meer informatie over verzendopties kunt u vinden op http://www.postnl.nl/en/mail-and-parcels/parcels/.

 

Bezorgt u ook aan zakelijke adressen?

Wij adviseren bezorging aan uw zakelijke adres. Echter, wij bezorgen ook aan uw vaste huisadres of welk ander adres u wilt.

Meer informatie over verzendopties kunt u vinden op http://www.postnl.nl/en/mail-and-parcels/parcels/.

 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling komt?

Geen probleem als u niet thuis bent; de bezorger van PostNL laat een bericht achter.

Meer informatie over verzendopties kunt u vinden op http://www.postnl.nl/en/mail-and-parcels/parcels/.

 

Kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen door het tracking nummer te gebruiken die u heeft ontvangen in uw e-mail bevestiging, in de officiële website van PostNL.

Meer informatie over verzendopties kunt u vinden op http://www.postnl.nl/en/mail-and-parcels/parcels/.

 

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Bij “greek foodtales” streven we naar 100% klanttevredenheid. Maar als u een verkeerd of beschadigd product heeft ontvangen, of als er andere problemen zijn door onze schuld, neem dan alstublieft contact op met onze Klantenservice via [email protected].

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

U kunt u bestelling wijzigen binnen 30 minuten vanaf het moment dat u uw bestelling heeft geplaatst. Na deze tijd kunnen we uw bestelling niet meer wijzigen, vanwege onmiddellijke orderverwerking. In het geval van andere vragen/problemen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via [email protected].

 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren binnen 30 minuten vanaf het moment dat u uw bestelling heeft geplaatst. Na deze tijd kunnen we uw order niet meer annuleren vanwege onmiddellijke orderverwerking. In het geval van andere vragen/problemen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via [email protected].

 

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij het verzendadres niet wijzigen nadat u uw bestelling heeft afgerond.

 

Als u een beschadigd product heeft ontvangen

Als u een beschadigd product ontvangt in uw bestelling, neem dan gelieve contact op met onze Klantenservice via [email protected], voorzien van uw bestelnummer, productnaam en code, en tevens een beschrijving van het probleem.

 

Er ontbreekt een product in mijn bestelling

Als u niet al uw producten van uw bestelling heeft ontvangen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op [email protected], voorzien van uw bestelnummer, uw bestelling, uw betaalgegevens en het product dat u niet heeft ontvangen.

 

Mijn bestelling is nog niet gearriveerd

Als uw bestelling niet bezorgd is op de geschatte dag en tijdstip, dan:

  • Kunt u inloggen op uw persoonlijke account en uw bestelling volgen via “order tracking”
  • Kunt u uw account gegevens controleren op uw bevestigings-email, zodat we het verzendadres van uw bestelling kunnen bevestigen net zoals uw contactgegevens.

Voor meer informatie kunt u terecht bij onze Klantenservice via [email protected] voorzien van uw bestelnummer.

 

Ik ontvang geen e-mails/nieuwsbrieven van “greek foodtales”

Nadat u zich heeft ingeschreven bij ons en een bestelling heeft geplaatst, sturen we u verschillende e-mails, zoals “greek foodtales” Nieuwsbrieven, bevestiging e-mails en antwoorden op elk verzoek gestuurd aan onze Klantenservice. Een reden waarom u geen mail van ons ontvangt zou kunnen zijn dat uw e-mail software onze e-mails als spam leest en onze mail dan in uw Spam folder verdwijnt. Om dit te voorkomen kunt u ons e-mail adres aan uw contacten toevoegen. Let er wel op dat u het juiste mailadres hebt ingevoerd, diegene die u heeft gebruikt toen u zich bij ons registreerde.

 

Zijn er ook “greek foodtales” winkels?

Zeer binnenkort…goede smaak zal dicht bij u komen!

 

Wat zijn “cookies”?

Deze specifieke sectie gaat niet over een subcategorie of producten, maar bevat zeer belangrijke en nuttige inhoud met informatie hoe je veilig kunt navigeren op onze website. Deze website gebruikt “cookies” (klein tekstbestand op uw computer) die de website helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door de “cookie” gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan overgedragen worden naar beveiligde servers van [www.stonewave.net] of van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om na te gaan hoe u de website gebruikt, om rapporten samen te stellen over de website-activiteit en het verstrekken van andere diensten met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

 

De prijs van het product is gewijzigd nadat ik mijn bestelling heb geplaatst. Kan ik het verschil terugkrijgen?

Omdat we een e-commerce bedrijf zijn, zijn onze prijzen aan verandering onderhevig door de beschikbaarheid en de vraag van de klant. Daardoor zijn wij niet in staat een terugbetaling te bieden. Als u vragen heeft over uw bestelling of u wilt meer informatie dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via [email protected].

 

Het product dat ik wil bestellen is niet op voorraad. Wanneer is het weer beschikbaar?

Als een product niet op voorraad is, zal het weer beschikbaar zijn binnen 30-40 werkdagen vanaf het moment dat het niet meer op voorraad is. Ook zijn sommige producten seizoensgebonden, dus het kan zijn dat die producten niet beschikbaar zijn rond die tijd van het jaar. Om te worden geïnformeerd over de exacte dag dat het product weer beschikbaar is, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via [email protected]. U zult een antwoord ontvangen wanneer het product weer beschikbaar is.